Latihan Soal Tes PPPK | Kompetensi Manajerial
1. Hari ini Anda diminta oleh pimpinan untuk menggantikan sementara waktu
pegawai yang bertugas dibagian gudang, sehubungan pegawai yang bertugas
dibagian tersebut sedang sakit. Kondisi ruangan kerja di gudang panas serta
pengap. Hal ini berbeda dengan kondisi ruangan kerja Anda biasanya. Bagaimana
Anda menyikapi hal tersebut?
a. menerima pekerjaan yang diberikan oleh pimpinan untuk bertugas dibagian
gudang.
b. menolak pekerjaan tersebut secara halus, karena merasa tidak cocok bekerja
di ruangan yang panas dan pengap.
c. merasa tertantang untuk mengerjakan tugas tersebut dengan sebaik-baiknya.
d. menolak pekerjaan tersebut dan mengusulkan kepada pimpinan untuk menugaskan
pegawai lain dalam menyelesaikan tugas dibagian gudang.
Pembahasan Jawaban
Pilihan jawaban a merupakan pilihan jawaban yang tepat. Alasannya, karena Anda
bersedia menerima pekerjaan yang diberikan oleh pimpinan, untuk bertugas
dibagian gudang dalam rangka menggantikan sementara waktu pegawai yang sedang
sakit (nilai 3).
Pilihan jawaban b merupakan pilihan jawaban yang kurang tepat. Alasannya,
karena tindakan yang Anda lakukan mencerminkan pegawai yang kurang mampu beradaptasi dengan situasi kerja baru (nilai 2).
Pilihan jawaban c merupakan pilihan jawaban yang paling tepat. Alasannya,
karena Anda menerima pekerjaan yang diberikan oleh pimpinan serta berusaha
mengerjakan tugas yang diberikan dengan sebaik-baiknya.
Hal tersebut sesuai dengan salah satu kompetensi manajerial, yaitu
berorientasi pada hasil. Salah satu indikator perilaku yang mencerminkan
berorientasi pada hasil adalah menetapkan dan berupaya mencapai standar kerja
pribadi yang lebih tinggi dari standar kerja yang ditetapkan organisasi (nilai
4).
Pilihan jawaban d merupakan pilihan jawaban yang kurang tepat. Alasannya,
karena Anda telah diberikan kepercayaan oleh atasan untuk melaksanakan suatu
tugas, tetapi Anda tidak percaya diri untuk melaksanakan tugas tersebut,
sehingga mengusulkan kepada pimpinan agar menugaskan pegawai lain (nilai 1).
Berdasarkan uraian tersebut, maka pilihan jawaban yang paling tepat adalah
pilihan jawaban c.
Latihan Soal Tes PPPK | Kompetensi Manajerial
2. Roni telah berjanji kepada anaknya untuk mengajak jalan-jalan ke suatu
tempat bermain setelah pulang kantor. Namun, ternyata Roni diminta oleh
pimpinannya untuk lembur karena pekerjaan harus selesai pada hari itu juga.
Apa tindakan yang sebaiknya dilakukan Roni?
a. Mengajak anaknya jalan-jalan setelah pulang kerja, meskipun sudah larut
malam dan mencoba memilih tempat bermain yang masih buka.
b. Memberitahu anaknya melalui telepon, kemudian meminta maaf bahwa Roni tidak
dapat menepati janji dan sepulang kerja membawakan makanan kesukaan anaknya.
c. Menolak perintah pimpinan secara halus dan bergegas pulang ke rumah karena
janji harus ditepati.
d. Memberitahu anaknya melalui telepon dan berjanji akan mengajak jalan-jalan
di lain kesempatan, karena hari ini Roni harus lembur.
Pembahasan Jawaban
Pilihan jawaban a merupakan pilihan jawaban yang tidak tepat. Alasannya,
karena waktu sudah larut malam dan hal tersebut bukan waktu yang tepat untuk
mengajak anak jalan-jalan (nilai 2).
Pilihan jawaban b merupakan pilihan jawaban yang paling tepat. Alasannya,
karena meminta maaf adalah tindakan yang paling tepat ketika seseorang
terpaksa tidak dapat menepati janji. Kemudian, agar anaknya tidak kecewa, Roni
berusaha untuk menyenangkan anaknya dengan membawakan makanan kesukaan
anaknya. (nilai 4).
Bila kita analisis, tindakan membawakan makanan kesukaan anaknya, merupakan
bentuk tanggung jawab yang lebih baik dibandingkan dengan hanya memberitahu
saja, atau menjanjikan jalan-jalan di lain kesempatan seperti terdapat dalam
pilihan jawaban d. Kompetensi manajerial yang diuji disini adalah integritas
dan komunikasi.
Pilihan jawaban c merupakan pilihan jawaban yang tidak tepat. Alasannya,
karena pimpinan meminta Roni untuk menyelesaikan pekerjaan yang penting dan
harus selesai pada hari itu juga, sehingga menolak perintah tersebut merupakan
tindakan yang kurang tepat (nilai 1).
Pilihan jawaban d merupakan pilihan jawaban yang cukup tepat. Alasannya,
karena Roni tidak dapat menepati janji kepada anaknya, sehingga sebagai bentuk
tanggung jawab ia memberitahu anaknya melalui telepon dan berjanji untuk
mengajak jalan-jalan di lain kesempatan (nilai 3).
Berdasarkan uraian tersebut, maka pilihan jawaban yang paling tepat adalah
pilihan jawaban b.
Latihan Soal Tes PPPK | Kompetensi Manajerial
3. Budi sedang melaksanakan diskusi bersama rekan kerjanya. Ketika diskusi
berlangsung, salah satu rekannya mengajukan sebuah ide yang menurutnya sangat
baik, namun menurut pemikiran Budi hal tersebut berisiko besar apabila
dilaksanakan. Bagaimana seharusnya sikap Budi?
a. mendengarkan ide tersebut dan setuju untuk menghindari konflik dengan rekan
kerja.
b. menolak ide tersebut karena memiliki risiko besar apabila tetap
dilaksanakan.
c. menyimak ide tersebut serta memberikan tanggapan dengan bahasa yang ringan
agar rekan kerja memahami pemikiran Budi.
d. meminta rekan kerjanya untuk memikirkan ulang ide tersebut karena berisiko
besar apabila tetap dilaksanakan.
Pembahasan Jawaban
Pilihan jawaban a merupakan pilihan jawaban yang kurang tepat. Alasannya,
karena ide yang diajukan oleh rekan kerja Budi memiliki risiko besar apabila
disetujui, sehingga jika tetap dipaksakan berpotensi besar merugikan instansi
tempat Budi bekerja (nilai 2).
Pilihan jawaban b merupakan pilihan jawaban yang kurang tepat. Alasannya,
meskipun tujuan Budi itu baik, tetapi diperlukan teknik komunikasi yang baik
agar rekan kerjanya tidak tersinggung serta terhindar dari konflik (nilai 1).
Pilihan jawaban c merupakan pilihan yang paling tepat. Alasannya, karena
tindakan Budi mencerminkan pegawai yang memiliki teknik komunikasi yang baik.
Hal tersebut dilakukan dengan memberikan tanggapan menggunakan bahasa yang
ringan, sehingga rekan kerja tidak tersinggung serta memahami pemikiran Budi.
Tindakan ini juga sesuai dengan salah satu kompetensi manajerial, yaitu
komunikasi. Salah satu indikator perilaku dalam komunikasi
adalah mendengarkan pihak lain secara aktif; menangkap dan
menginterpretasikan pesan-pesan dari orang lain, serta memberikan respon yang
sesuai (nilai 4).
Pilihan jawaban d merupakan pilihan jawaban yang tepat. Alasannya, karena
tindakan Budi dapat menghindari terjadinya risiko tinggi yang ditimbulkan dari
ide rekan kerjanya, serta dilihat dari teknik komunikasinya cukup baik,
meskipun tidak sebaik teknik komunikasi pada pilihan jawaban c (nilai
3).
Berdasarkan uraian tersebut, maka pilihan jawaban yang paling tepat adalah
pilihan jawaban c.
Latihan Soal Tes PPPK | Kompetensi Manajerial
4. Rina bertugas sebagai staf pelayanan di suatu instansi pemerintah. Ketika
sedang melaksanakan tugas, datang teman dekatnya yang ingin didahulukan
pelayanannya karena sedang buru-buru untuk pergi ke acara yang penting Pada
saat itu, kondisi antrian pelayanan cukup panjang. Bagaimana seharusnya
tindakan yang dilakukan oleh Rina?
a. menjelaskan kepada teman dekatnya secara sopan serta memintanya untuk
mengantri sesuai nomor urut pelayanan.
b. meminta izin secara sopan kepada masyarakat yang sedang mengantri
pelayanan, agar melayani terlebih dahulu teman dekatnya, serta menjelaskan
secara detail bahwa temannya tersebut sedang terburu-buru untuk pergi ke acara
yang penting.
c. menghadap kepada pimpinan untuk mendiskusikan kondisi ini, agar muncul
solusi yang terbaik bagi semua pihak, sehingga kualitas pelayanan tetap
terjamin.
d. mengatur ulang nomor antrian agar tidak ada pihak yang merasa dirugikan.
Pembahasan Jawaban
Pilihan jawaban a merupakan pilihan jawaban yang paling tepat. Alasannya,
karena dalam pelayanan tidak boleh bersikap diskriminatif (membeda-bedakan
masyarakat yang dilayani) serta harus sesuai dengan standar operasional
prosedur (SOP).
Kita mengetahui bahwa teman dekatnya Rina ingin didahulukan karena sedang
buru-buru untuk pergi ke acara yang penting. Namun, masyarakat yang sedang
mengantri juga memiliki keperluan yang sama-sama penting, sehingga dalam hal
ini tindakan yang paling tepat adalah menjelaskan kepada teman dekatnya secara
sopan dan memintanya untuk mengantri sesuai nomor urut pelayanan.
Tindakan ini sesuai dengan salah satu kompetensi manajerial, yaitu pelayanan
publik. Adapun salah satu indikator perilaku dalam pelayanan publik
adalah mampu mengerjakan tugas-tugas dengan mengikuti standar pelayanan
yang objektif, netral, tidak memihak, tidak diskriminatif, transparan dan
tidak terpengaruh kepentingan pribadi/ kelompok/ partai politik (nilai 4).
Pilihan jawaban b merupakan pilihan jawaban yang kurang tepat. Alasannya,
karena tindakan tersebut mencerminkan bahwa Rina bersikap diskriminatif dalam
melaksanakan pelayanan. Meskipun teman dekat Rina sedang buru-buru untuk pergi
acara penting, namun masyarakat yang sedang mengantri juga memiliki keperluan yang sama-sama
penting (nilai 3).
Pilihan jawaban c merupakan pilihan jawaban yang kurang tepat. Alasannya,
karena hal tersebut bukan merupakan sesuatu yang harus didiskusikan terlebih
dahulu dengan pimpinan dan mencerminkan bahwa Rina belum memahami tentang
standar operasional prosedur pelayanan (nilai 2).
Pilihan jawaban d merupakan pilihan jawaban yang tidak tepat. Alasannya,
karena tindakan tersebut mencerminkan bahwa Rina bukanlah pegawai yang
profesional karena mengatur ulang nomor antrian, serta berpotensi besar
membuat masyarakat yang mengantri protes terhadap tindakan yang dilakukan
oleh Rina (nilai 1).
Latihan Soal Tes PPPK | Kompetensi Manajerial
5. Sari adalah seorang pegawai di suatu instansi pemerintah yang terkenal
memiliki dedikasi tinggi dalam bekerja. Suatu hari, karena faktor
ketidaksengajaan Sari melakukan kesalahan fatal dalam bekerja, sehingga
merusak sistem dan database instansi. Hal yang sebaiknya Sari lakukan,
yaitu....
a. bertanya kepada temannya tentang cara memperbaiki sistem dan database yang
rusak.
b. tetap tenang dalam bekerja serta berharap sistem dan database kembali
normal.
c. memanggil ahli IT untuk memperbaiki sistem dan database instansi.
d. melaporkan peristiwa tersebut kepada pimpinan dan bersedia untuk memberikan
gaji bulan ini sebagai bentuk tanggung jawab ke instansi.
Pembahasan Jawaban
Untuk dapat menemukan pilihan jawaban yang tepat secara lebih mudah, kita
dapat menggunakan metode eliminasi. Diantara empat pilihan jawaban yang
tersedia, pilihan jawaban b merupakan pilihan jawaban yang sangat tidak tepat.
Oleh sebab itu, dapat langsung kita eliminasi.
Alasannya, karena tindakan dalam pilihan jawaban d menunjukan bahwa Sari
merupakan orang yang tidak bertanggung jawab dalam bekerja. Hal tersebut
terlihat dari tindakan Sari yang tidak berusaha untuk memperbaiki sistem dan
database yang sedang rusak (nilai 1).
Selanjutnya, pilihan jawaban lain yang dapat kita eliminasi, yaitu pilihan
jawaban d. Alasannya, meskipun Sari berusaha bertanggung jawab, tetapi bentuk
tanggung jawabnya tidak menyelesaikan masalah inti dalam soal, yaitu kerusakan
sistem dan database.
Dengan memberikan gaji bulan ini, maka tindakan tersebut berpotensi
memunculkan masalah baru, yaitu masalah keuangan yang akan dihadapi oleh Sari
dan keluarganya. Oleh sebab itu, pilihan jawaban d adalah pilihan jawaban
yang kurang tepat (nilai 2).
Pilihan jawaban a merupakan pilihan jawaban yang cukup tepat. Alasannya,
karena tindakan tersebut menunjukan bahwa Sari memiliki sikap tanggung jawab
dalam menyelesaikan permasalahan dalam soal, yaitu kerusakan sistem dan
database (nilai 3).
Pilihan jawaban c merupakan pilihan jawaban yang paling tepat. Alasannya,
karena tindakan tersebut lebih baik dari tindakan yang dilakukan dalam pilihan
jawaban a. Dalam pilihan jawaban c, Sari meminta ahli IT yang merupakan orang
kompeten dibidang perbaikan sistem dan database.
Hal tersebut berbeda dengan tindakan dalam pilihan jawaban a, karena Sari
bertanya kepada temannya yang belum tentu ahli dalam IT. Meskipun temannya
memiliki pengetahuan dalam IT, tetapi belum tentu ahli dalam IT, karena orang
yang ahli IT memiliki pengetahuan lebih dalam bidang tersebut (nilai 4).
Latihan Soal Tes PPPK | Kompetensi Manajerial
6. Anda adalah seorang petugas keamanan yang memiliki tugas menjaga pintu
masuk gedung di suatu komplek perkantoran pemerintah. Suatu hari, Anda melihat
ada seorang ibu yang menangis dan datang kepada Anda, karena kehilangan dompet
di lingkungan komplek perkantoran pemerintah tersebut. Apa yang sebaiknya Anda
lakukan?
a. membantu ibu tersebut untuk menemukan dompetnya sampai ketemu.
b. berusaha menenangkan ibu tersebut agar tidak menangis lagi.
c. menasihati ibu tersebut agar lebih berhati-hati, sehingga dompetnya tidak
hilang.
d. menyarankan ibu tersebut untuk datang ke pos keamanan.
Pembahasan Jawaban
Untuk menjawab soal ini secara cepat dan tepat, maka kita akan menggunakan
metode eliminasi. Pilihan jawaban yang dapat langsung kita eliminasi adalah
pilihan jawaban c. Alasannya, meskipun berisi kata-kata positif, tapi tindakan
itu tidak efektif untuk dijadikan solusi dalam menyelesaikan permasalahan yang
dihadapi oleh ibu tersebut, yaitu terkait kehilangan dompet (nilai 1).
Selanjutnya, pilihan jawaban yang dapat langsung dieliminasi, yaitu pilihan
jawaban a. Alasannya, karena Anda bertugas menjaga pintu masuk gedung, jika
Anda membantu ibu tersebut menemukan dompet sampai ketemu, maka akan
meninggalkan tugas utama Anda, yaitu menjaga pintu masuk gedung tersebut.
Selanjutnya, Anda tidak mengetahui berapa lama waktu yang akan digunakan untuk
menemukan dompet tersebut sampai ketemu, sehingga pilihan jawaban a ini juga
kurang tepat dalam menyelesaikan permasalahan sebagaimana tercantum dalam soal
(nilai 2).
Pilihan jawaban b adalah pilihan jawaban yang kurang tepat. Alasannya,
meskipun menenangkan ibu yang sedang kehilangan dompet merupakan tindakan yang
positif, tetapi tindakan tersebut tidak dapat menyelesaikan permasalahan yang
sedang terjadi (nilai 3).
Pilihan jawaban b lebih baik daripada pilihan jawaban a, alasannya karena
dalam pilihan jawaban b Anda berupaya membantu ibu tersebut agar tetap tenang
dan tidak panik dengan tidak meninggalkan tugas utama yang dilakukan, yaitu
menjaga pintu masuk gedung.
Pilihan jawaban d merupakan jawaban yang tepat. Alasannya, karena di pos
keamanan laporan ibu tersebut dapat diproses, sehingga dapat ditindaklanjuti
oleh seluruh petugas keamanan yang bertugas di komplek perkantoran tersebut.
Selanjutnya, jika dompet tersebut berhasil ditemukan maka dompet tersebut
dapat dikembalikan ke pemiliknya melalui data yang tercantum di laporan yang
telah dibuat di pos keamanan (nilai 4).
Berdasarkan uraian tersebut, maka pilihan jawaban yang tepat adalah pilihan
jawaban d.
Latihan Soal Tes PPPK | Kompetensi Manajerial
7. Anda tinggal di komplek perumahan yang setiap terjadi hujan mengalami
banjir. Hal tersebut terjadi karena tidak adanya saluran air menuju sungai.
Anda bersama warga masyarakat sekitar telah sering mengajukan kepada
pemerintah desa/kelurahan setempat agar membuat saluran pembuangan air. Namun,
sampai saat ini permohonan pengajuan belum dipenuhi. Akibatnya, ada warga
masyarakat yang kesal dan mengajak warga lainnya agar tahun ini tidak membayar
pajak. Sebagai salah satu warga yang tinggal di komplek tersebut, apa yang
akan Anda lakukan?
a. menyetujui ajakan warga masyarakat untuk tidak membayar pajak sebagai
bentuk solidaritas.
b. mengajukan permohonan kembali kepada pemerintah desa/kelurahan agar
dibuatkan saluran air tersebut.
c. mengingatkan secara asertif warga masyarakat agar tetap membayar pajak,
karena membayar pajak adalah kewajiban warga negara.
d. sabar menunggu dan berbaik sangka bahwa pemerintah desa/kelurahan akan
membuat saluran air tersebut.
Pembahasan Jawaban
Bila kita analisis, pilihan jawaban yang dapat langsung dieliminasi, yaitu
pilihan jawaban a.
Alasannya, karena tindakan tersebut mencerminkan bahwa Anda kurang memiliki
integritas. Meskipun pemerintah desa/kelurahan belum memenuhi permohonan yang
diajukan, tetapi mendukung aksi tidak membayar pajak adalah tindakan yang
keliru dan tidak sesuai ketentuan hukum (nilai 1).
Pilihan jawaban b merupakan pilihan jawaban yang kurang tepat. Alasannya, karena sabar menunggu merupakan tindakan yang cenderung pasif,
sedangkan kebutuhan terhadap saluran air tersebut sangat penting dan mendesak,
karena menyebabkan banjir setiap terjadi hujan (nilai 2).
Pilihan jawaban c merupakan tindakan yang cukup tepat. Alasannya,
karena tindakan tersebut cenderung aktif dalam mengupayakan agar permohonan
pembuatan saluran air dapat dilaksanakan (nilai 3).
Pilihan jawaban d merupakan tindakan yang cukup tepat. Alasannya,
karena tindakan tersebut mencerminkan bahwa anda memiliki integritas serta
kemampuan komunikasi yang baik. Nilai Integritas terlihat dari tindakan anda
untuk tetap mendukung pembayaran pajak sebagai kewajiban warga negara dalam
mematuhi ketentuan hukum.
Adapun kemampuan komunikasi yang baik terlihat dari penyampaian secara asertif
(penyampaian apa yang diinginkan, dirasakan atau dipikirkan dengan tetap
menjaga perasaan orang lain).
Berdasarkan uraian tersebut, terdapat dua pilihan jawaban yang cukup tepat,
yaitu pilihan jawaban c dan pilihan jawaban d. Namun, diantara dua jawaban
tersebut, jawaban yang lebih baik adalah pilihan jawaban d.
Alasannya, meskipun pilihan jawaban d tidak secara penuh menyelesaikan
permasalahan dalam soal, namun terdapat nilai positif yang telah dilakukan
oleh Anda, yaitu mengingatkan secara baik-baik (asertif) agar masyarakat tetap
membayar pajak.
Hal tersebut lebih baik dibandingkan dengan pilihan jawaban c, karena di dalam
soal terdapat kata kunci yang menyebutkan bahwa Anda bersama warga masyarakat
telah sering mengajukan permohonan tersebut kepada pemerintah desa/kelurahan.
Oleh sebab itu, Anda bersama warga masyarakat membutuhkan cara lain untuk
membuat saluran air secara cepat, apabila pemerintah desa/kelurahan tetap
tidak membuatkan saluran air tersebut.
Berdasarkan uraian tersebut, maka pilihan jawaban yang lebih baik adalah
pilihan jawaban d (nilai 4).
Latihan Soal Tes PPPK | Kompetensi Manajerial
8. Agar pelaksanaan kegiatan yang sangat penting pada esok hari berjalan
lancar, Anda diminta oleh pimpinan untuk bekerja lembur, padahal sebelumnya
Anda telah berjanji untuk mengantar ibu Anda yang sedang sakit ke dokter. Apa
yang akan Anda lakukan?
a. menghubungi ibu Anda dan menjelaskan kepadanya bahwa Anda memiliki
pekerjaan mendadak yang harus segera diselesaikan, sehingga tidak bisa
mengantar ibu ke dokter hari ini.
b. meminta izin kepada pimpinan untuk mengantar ibu ke dokter, kemudian
kembali ke kantor untuk bekerja lembur.
c. segera pulang untuk mengantarkan ibu Anda, karena janji harus
ditepati.
d. menghubungi ibu Anda dan berjanji akan mengantarkannya ke dokter esok hari.
Pembahasan Jawaban
Bila kita analisis, kita dihadapkan pada keadaan dilematis. Disatu sisi, Anda
telah berjanji untuk mengantar ibu Anda ke dokter, kemudian disisi lain, ada
pekerjaan yang sangat penting dan harus segera dilakukan, sehingga pimpinan
meminta Anda untuk bekerja lembur.
Pilihan jawaban a merupakan pilihan jawaban yang kurang tepat. Alasannya, masih ada alternatif tindakan lain yang lebih baik dan dapat
dilakukan pada kondisi tersebut (nilai 2).
Pilihan jawaban b merupakan pilihan jawaban yang cukup tepat. Alasannya,
karena tindakan tersebut dapat memenuhi tanggung jawab dalam pekerjaan dan
tanggung jawab dalam memenuhi janji kepada ibu Anda yang sedang sakit (nilai
4).
Pilihan jawaban c merupakan pilihan jawaban yang kurang tepat. Alasannya, karena Anda hanya mementingkan satu aspek saja (memenuhi janji
kepada ibu Anda yang sedang sakit), tetapi tidak mementingkan aspek lainnya
yang juga penting (bersedia bekerja lembur ketika ada pekerjaan yang sangat
penting), sehingga pilihan jawaban ini kurang tepat (nilai 1).
Pilihan jawaban d merupakan pilihan jawaban yang kurang tepat.
Alasannya, karena ibu Anda yang sedang sakit juga merupakan suatu hal yang
penting dan mendesak. Ketika ada cara untuk menyelesaikan dua kegiatan tersebut (bekerja
lembur dan mengantarkan ibu ke dokter secara segera), maka sebaiknya pilihlah tindakan yang
dapat menyelesaikan seluruh kegiatan tersebut, selama masih berada dalam jangkauan kemampuan Anda (nilai 3).
Berdasarkan uraian tersebut, maka pilihan jawaban yang tepat adalah pilihan
jawaban b.
Silahkan klik nomor dibawah ini untuk menuju soal berikutnya:
